Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, f8net chỉ thu thập đúng những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền chỉnh sửa & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
f8net Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ f8net sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu về dữ liệu qua cửa sổ live chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận trong vòng vài phút.

Email hỗ trợ

Ghi rõ loại yêu cầu (xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu), tên tài khoản và phương thức thanh toán đã dùng để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Khu vực tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để tự cập nhật một số thông tin cơ bản hoặc tải xuống lịch sử giao dịch.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại f8net

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên bốn cam kết cụ thể — từ cách mã hóa kết nối, quản lý cookie, bảo vệ tài khoản đến thời hạn lưu trữ dữ liệu. Mỗi nguyên tắc đều được áp dụng nhất quán, bất kể bạn truy cập trên điện thoại hay trình duyệt máy tính.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền đi không thể đọc được nếu bị chặn giữa chừng.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích chỉ ghi hành vi điều hướng, không lưu thông tin thanh toán.

Xác minh hai bước

Tài khoản có thể bật xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã xác nhận gửi về điện thoại của bạn.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi xóa tài khoản, thông tin cá nhân được xử lý theo quy trình nội bộ trong vòng 30 ngày.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về cách f8net xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu không tìm thấy câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Mật khẩu ví và mã PIN của MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 24 giờ sau khi xác minh danh tính.

Không. f8net không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với đối tác quảng cáo. Dữ liệu chỉ được dùng nội bộ để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật khi có yêu cầu chính thức.

Vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Đóng tài khoản, hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua live chat. Dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày theo quy trình nội bộ sau khi xóa.

Cookie phiên giúp bạn duy trì đăng nhập khi chuyển giữa trình duyệt điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt mà không mất thông tin tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đang hoạt động tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại khu vực của bạn.